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                省人社廳副廳長劉寧赴基層窗口走流程推進人社服務再優化

                發布時間:2022年10月21日          編輯:省人社廳張宇         來源:廳行風辦

                  10月19日,省人社廳黨組成員、副廳長劉寧深入沈陽市和平區行政審批大廳開展走流程活動,“沉浸式”體驗群眾辦事流程,現場檢驗窗口經辦效能,推進人社服務再優化。

                  在人社辦事大廳,劉寧隨機選擇了一名前來辦理創業服務業務的辦事群眾,從遞交資料、窗口受理、后臺審批全程陪同辦理,并就流程優化、材料精簡、時限壓縮等情況與辦事群眾進行深入交流,詢問辦事體驗和所需所盼。

                  劉寧與窗口人員共同梳理了“打包事項”清單和“提速事項”清單,對失業保險待遇、就業、創業、退休人員過世、工傷保險及人員待遇5項服務“一窗受理”進行現場檢驗,詢問了企業集成服務、機關事業單位服務、職工退休服務3項辦事流程簡化后的經辦情況,體驗了人才服務、檔案服務2項創新采取“一窗分類”受理模式。

                  他勉勵窗口人員,人社業務經辦窗口代表人社系統的形象,要始終堅持把“群眾滿不滿意”作為衡量工作的標尺,要把企業群眾的揪心事、操心事、煩心事當成自己的事,用心用力用情解難題辦實事,牢固樹立“人社工作為人民”的宗旨意識。

                  圖為廳黨組成員、副廳長劉寧(中)在和平區勞動爭議仲裁智慧調解中心翻閱勞動保障監察涉嫌犯罪案件移送卷宗

                  隨后,在和平區勞動爭議仲裁智慧調解中心,區人社局局長楊旭坤介紹了中心建設情況,通過“人社+工會+法院”實體化一站式調解,推動了勞動爭議工作關口前移、重心下移,對于調解不成或不服仲裁裁決的,下步將開辦巡回法庭,同時引進市司法系統遠程視頻調解平臺及“智慧云法庭”自助訴訟服務終端化解矛盾糾紛。成立兩個月以來,已轉辦調解案件190件,共計成功調解仲裁、監察案件83件,涉及欠薪及補償款90萬元。

                  劉寧在聽取匯報后,又詳細了解職工維權公益服務站建設情況,查閱了勞動保障監察涉嫌犯罪案件移送卷宗。他指出,和平區的創新做法值得借鑒,結合基層實際開展勞動爭議調裁對接工作,暢通了訴求渠道,通過訴前調解努力把矛盾化解在萌芽狀態,又通過派駐聯審巡回法官,推進了勞動爭議一站式化解,有效維護了勞動關系的和諧穩定。

                  圖為廳黨組成員、副廳長劉寧(中)在和平區社保辦事大廳操作社保服務自助查詢機

                  在社保辦事大廳,劉寧在引導員的指引下,操作社保服務自助查詢機,登錄沈陽市社會保險事業服務中心查詢終端,模擬職工查詢個人社保信息及打印社保繳費證明。在企業集成綜合辦理區,詢問了稅務社保綜合窗口的經辦情況。他指出,辦稅窗口的開通實現了關聯涉稅業務一廳通辦,有效整合了政務服務資源,推動企業和群眾辦事線下“只進一扇門”、現場辦理“最多跑一次”,進一步優化人社領域營商環境。

                 
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