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                省人社廳副廳長吳秀君圍繞推進打包“一件事”事項“走流程”

                發布時間:2022年10月21日          編輯:省人社廳吳粵         來源:廳行風辦

                  10月12日,遼寧省人社廳黨組成員、副廳長吳秀君深入沈陽市皇姑區政務服務中心,圍繞推進打包“一件事”事項開展“走流程”活動。

                  在就業人才和社會保障服務大廳,查閱了多個申請“一件事”所需的材料、表單和辦事指南,梳理了皇姑區人社服務10+2“提速事項”清單,體驗了采取綜合柜員制的區域化辦理模式以及各窗口間內部流轉集成服務的便捷做法,提出了可探索線上線下內外“雙循環”辦理機制的建議。隨后,選取了“職工退休服務包”陪同工作人員一起走經辦流程,檢驗群眾叫號后在一窗受理,多個窗口并聯審核經辦的效果。

                  皇姑區人社局局長郭麗茹介紹,從企業群眾需求角度出發,對打包事項進行合理拆分重組,新增31個服務事項,增加量近50%,與區社保中心模擬企業和群眾辦事場景,科學設置打包事項辦理區域,實行綜合柜員制的一站式受理辦結,改變了過去跑多次、到多廳、多個窗口叫號排隊的積弊,精簡各類要件96件,精簡率23%,累計壓縮時限218天,壓縮率35.1%,其中有12個高頻事項已提速75.6%。

                圖為廳黨組成員、副廳長吳秀君(中)在皇姑區政務服務中心

                詢問辦事群眾“退休一件事”辦理情況。

                  在人社打包辦檔案集成服務區,吳秀君詳細體驗了流動人員(含高校畢業生)人事檔案轉遞、領取失業金人員檔案的查閱及轉出、失業人員檔案的接收和查閱、退休人員檔案的接收和查閱四大服務版塊辦事流程,并詢問工作人員是否需要提前預約、具體查詢需要多少時間、是否收取費用等關系到群眾切身利益的問題。

                  在新業態勞動者勞動權益保障中心,詳細了解組建背景、改革特色和新業態勞動者權益保障“一件事”集成改革工作進展情況,認為皇姑區人社局蹚出了維權“新路子”以“小切口、大突破”的擔當作為,將巡回法庭“搬”到了百姓辦事的服務大廳,使勞動者只跑一次就能得到一個滿意的結果,實實在在地解決了新業態勞動者投訴無門和維權時間長、成本高的難題。這種速調速辦速結的高效模式不僅使行政手段與法律手段形成合力,而且從另一層面助力就業,推動了新業態勞動者進一步實現高質量就業。同時,在調解過程中,充分考慮企業生產經營狀況,穩促力保市場主體,和諧融洽的調處機制有效促進了勞資雙方互利同贏。

                  通過“走流程”活動,實地檢驗了基層人社部門在深化“放管服”改革,優化人社領域營商環境方面取得的成效,同時也看到窗口在流程優化、優質服務等方面還有進一步提升的空間。下一步,我們將對人社政務服務工作再研究、再部署,推動流程再優化、環節再精簡、質效再提升,努力實現人社政務服務“最先一公里”到“最后一公里”全鏈條貫通。

                  

                 
                侍卫们伺候王妃NP

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